İşlenen kişisel veriler
Sipariş, üyelik, teslimat ve destek süreçlerinde aşağıdaki kategorilerde veriler işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon
- Teslimat ve fatura: adres, ilçe, il, varsa vergi bilgisi
- Sipariş ve ödeme referansları: sipariş no, tutar, ödeme yöntemi (kart bilgisi saklanmaz)
- Hesap ve kullanım: oturum, sepet, tercih ve destek kayıtları
- Teknik veriler: IP, tarayıcı, cihaz, güvenlik ve log kayıtları
İşleme amaçları
- Siparişin alınması, ödenmesi, paketlenmesi ve teslimi
- Cayma, iade, değişim ve müşteri destek taleplerinin karşılanması
- Yasal fatura, muhasebe ve tüketici mevzuatı yükümlülükleri
- Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem iyileştirme
- Açık rızanız varsa ürün duyuruları ve kampanya iletişimi
Aktarım ve barındırma
Veriler; kargo, ödeme, e-posta ve bulut altyapı sağlayıcılarıyla yalnızca hizmetin sunumu için gerekli ölçüde ve uygun güvencelerle paylaşılabilir. Kart verileri Mully sunucularında tutulmaz; ödeme, ilgili kuruluşun güvenli altyapısında gerçekleşir.
Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK’nın öngördüğü şartlara (açık rıza, taahhütname vb.) uyulur.
Saklama süresi
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı / saklama yükümlülükleri boyunca tutulur. Süre bitiminde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme/yok etme, itiraz ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı hello@mully.com adresine iletebilirsiniz. Talepler, KVKK’da öngörülen sürelerde yanıtlanır.
Çerezler
Sitede oturum, güvenlik, sepet ve (onayınızla) analitik çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilirsiniz; zorunlu çerezlerin kapatılması sipariş ve ödeme adımlarını engelleyebilir.